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圆通物流丢件怎么赔偿(圆通寄件破损不赔)

作者: 信网 杨贤江:戴慧慧 2022-09-29 10:32:27

信网9月29日讯(记者 郑倩楠) 商业价值3万多元的货物通过顺丰速递寄送,15个零件却寄丢了10个,这让王先生不能接受。他告诉信网(0532-80889431),事情发生至今已近1年的时间,顺丰方面却出尔反尔,说好的索赔也不了了之。顺丰速递的值班人员则表示,零件长且,纸箱外包装不完善难承其重,因此造成损坏和丢件。“王先生没所运,500元已是子公司能得出的最低数额,他不接受我也没办法。”

2021年11月下旬,因工作需要,王先生将15个设备零件从即墨区寄到胶州市,零件总商业价值31400元。“我选择了顺丰速递,屌丝驿的值班人员帮忙打包的。取件费一共花了27元,因为我平时经常发这个快递,而且没选择所运。”

两天后,王先生的用户收到快递,发现箱子外外包装有损坏,检查一下后还发现里面缺了两样零件。“用户退还以后,我本来想自己开车去胶州把货拿回来,结果顺丰说子公司有规定,退还的只能原路寄到。不过我也跟顺丰说了,寄到之前要重新外包装好,这样的话已丢了的两件也不用他们索赔了。”但让王先生意想不到的是,寄到来的快递里又丢件了,这次一下子就丢了8件,且剩余的5件也有不同程度的损坏。

事发后,王先生几乎每天取得联系顺丰速递要求索赔,“我提供了货物商业价值证明,期间旁人也得出了几个解决方案,比如索赔2000元或者找机械加工厂重做零件,我则表示同意,但方案提出后就不了了之了。”目前,这件事已过去10个月的时间,却毫无进展,“现在顺丰出尔反尔,改口说只能索赔500元,我肯定不能接受。”

商业价值3万余元的零件被弄丢大半,顺丰方面又Pardoux不处理?针对王先生反映的情况,信网取得联系到顺丰速递的值班人员,旁人则表示,王先生寄送的屋瓦很重,但是用纸箱装的,因内部外包装不完善导致损坏,而且丢了件。“现在取得联系不来当时驿的人,具体是谁外包装的也不是很清楚,但件确实是我子公司发出的,而且我会负责。”

该值班人员告诉信网,根据子公司的规定,若货物全部丢失,最低可索赔2000元;若是内部损坏陈世荣丢失,将按照运费的6倍进行索赔。“我没回复过可以赔钱王先生2000元,最初是说按运费5倍索赔。后来考虑到旁人说零件商业价值高,而且我得出500元的回复。”该值班人员称,这个索赔数额已是子公司能得出的最低数额,若王先生不能接受,他们也没办法。

青岛市邮政业消费者申诉中心的值班人员则表示,若取件没所运,一般是按照各企业服务条款的相关标准进行索赔,顺丰速递文件类一般索赔100元,其他是300元。“我受理后会跟总部协商,调解后看是否能让数额增加。如果理赔数额达不到取件人的预期,建议通过投诉和司法途径解决。”

[作者:信网 编辑:戴慧慧]

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